一、坚持“为人民服务、为社会主义服务”方向，多发好书，不发行非法出版物。
二、店标醒目，店堂整洁，书架、书台、书柜布局合理，方便读者选购。
三、图书分类准确清楚，图书宣传、陈列重点突出，标志明显，体现导向性、科学性和实用性。
四、工作人员佩证上岗，仪表端庄，接待读者主动、热情、耐心、周到。
五、使用文明礼貌语言，杜绝冷、硬、推、顶。
六、熟悉书籍，熟练操作，准确迅速，提高效率，开价售书，站立服务。
七、开展新书预定、缺书登记、代查代找、代邮代运、流动供应，大宗图书送书上门、方便残疾人购买、导读促销（读书活动）、上门征订和邮购等服务项目。
八、对印装质量有问题的图书，随时退换；重购、错购的图书，经核实，三日内负责退换。
九、接受群众监督，虚心听取读者意见，积极改进工作。对读者提出的批评、建议或要求，最迟在一周内给予答复。
十、遵守出版法规，不参与买卖书号活动，不从非法渠道进货